JURNAL: PENERAPAN APLIKASI CRM UNTUK CAREER CENTRE PADA PERGURUAN TINGGI IBI DARMAJAYA

Abstrak

Perguruan tinggi IBI Darmajaya juga dapat menerapkan CRM untuk meningkatkan pengelolaan pelanggan seperti layaknya perusahaan pada lembaga pusat pelatihan. Darmajaya training centre IBI Darmajaya memberikan informasi terkait pelatihan, dapat menjadi ‘career centre’ yang menjembatani perguruan tinggi dengan perusahaan dan alumni. Alumni dan perusahaan mitra atau perusahaan yang menyerap alumni sebagai tenaga kerja, baik yang bekerja sama ataupun tidak, dapat merupakan pelanggan IBI Darmajaya yang mendapat pelayanan informasi pelatihan dan lowongan pekerjaan.Career centre saat ini memberikan informasi pelatihan, lowongan pekerjaan dilakukan saat proses yaitu saat alumni masih menempuh pendidikan atau berstatus mahasiswa dan pada perusahaan yang bekerja sama, hal ini memungkinkan pelayanan serta keterhubungan antara alumni, perusahaan dan IBI Darmajaya kurang efektif, karena informasi yang diberikan oleh career centre belum tentu diketahui oleh alumni bahkan perusahaan rekanaan. Untuk itu dibutuhkan sebuah aplikasi CRM pada career centre, sehingga IBI Darmajaya memiliki media komunikasi yang menghasilkan informasi sesuai kebutuhan alumni dan perusahaan sehingga dapat membina hubungan secara berkelanjutan antara alumni dan perusahaan – perusahaan dengan perguruan tinggi.

Kata Kunci : Perguruan Tinggi, CRM, Career centre

Pendahuluan

Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya merupakan salah satu perguruan tinggi swasta di propinsi Lampung yang bervisi meningkatkan kualitas pendidikan tinggi memiliki ‘Darmajaya training center merupakan lembaga pusat pelatihan yang dapat menjadi Career centre sebagai media arus informasi. Baik informasi dari pusat layanan karir kepada lulusan atau alumni, dari pusat layanan karir kepada perusahaan – perusahaan maupun dari lulusan atau alumni kepada perusahaan (Wulandari, 2010). IBI Darmajaya juga menerapkan pendidikan entrepreneurship sehingga mengarahkan alumni memiliki jiwa usaha. Karna disadari bahwa saat ini semakin tingginya persaingan di dunia kerja membuat institusi melirik alternatif lain sebagai bekal lulusannya. Sadar akan persaingan ini maka

Peneliti: 1Sri Karnila

Untuk lebih lengkapnya silahkan download di link berikut: