Jurnal: Implementasi Socket Programming dalam Pembuatan Sistem Antrian - Skripsi Teknik Informatika

Abstrak 

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu aspek yang ingin dicapai oleh organisasi yang memberikan layanan kepada pelanggan. Salah satu layanan yang ada adalah sistem antrian yang merupakan garda terdepan dalam proses pelayanan. Banyak organisasi pelayanan publik yang belum menerapkan sistem antrian dalam pelayanan. Hal ini mengakibatkan penumpukan antrian dan proses memanggil masih dilakukan secara konvensional. Pada sistem antrian sisi lain yang banyak digunakan dalam bentuk perangkat keras yang jika suatu saat ada perubahan dalam instalasi maka seluruh perangkat harus diganti. Alternatif lain adalah sistem antrian yang dibuat dengan perangkat lunak yang berisi fitur multimedia. Sehingga memudahkan instalasi dan modifikasi perubahan yang terjadi. Dengan bantuan dari pemrograman socket memungkinkan untuk mengirim pesan antar komputer yang terhubung dalam sistem antrian, serta fitur multimedia tambahan lebih lanjut akan memberikan informasi yang menarik bagi pelanggan. 

Kata Kunci: sistem antrian 

Pendahuluan

Customer Satisfaction adalah salah kunci sukses dari perkembangan usaha terlebih-lebih dalam bidang jasa layanan umum. Banyak cara dikembangkan untuk meningkatkan Customer Satisfaction. Berbagai macam sisi dari usaha terus dikembangkan untuk hal tersebut termasuk pengelolaan antrian. Antrian merupakan gerbang utama penilaian Customer Satisfaction di suatu perusahaan. Apabila antrian dikelola dengan baik maka Customer akan merasakan kenyamanan meskipun harus menunggu dalam waktu tertentu.

Peneliti: M. Miftakul Amin 

Untuk lebih lengkapnya silahkan download di link berikut: