JURNAL : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Bank Mandiri

Abstrak

Internet Banking sangat bermanfaat dan banyak digunakan oleh nasabah, sehingga menimbulkan ketertarikan untuk diteliti dengan menggunakan TAM (Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness) sebagai kerangka teori. Penelitian ini juga menggunakan factor Awareness dan Perceived Risk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi internet banking oleh penggunanya secara khusus untuk nasabah bank Mandiri, selain itu penelitian ini ingin mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking oleh penggunanya dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) ini untuk memberikan informasi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking oleh penggunanya. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kemudahan penggunaan (Perceived ease of use), manfaat menggunakan internet banking (Perceived Usefulness) dan resiko negatif menggunakan internet banking (Perceived Risk) berpengaruh signifikan terhadap minat untuk menggunakan internet banking pada bank Mandiri

Kata Kunci : TAM, internet banking, kemudahan, resiko, adopsi

PENDAHULUAN

Pentingnya teknologi informasi tidak diragukan lagi. Banyak perusahaan di dunia berkeinginan untuk mengubah dirinya menjadi pembangkit daya (power house) bisnis global melalui berbagai investasi besar dalam e-business, e-commerce, dan usaha Teknologi Informasi (TI) lainnya yang global. Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi di perbankan nasional relatif lebih maju dibandingkan sektor lainnya.