JURNAL : RANCANG BANGUN SISTEM PELAYANAN JASA PENGECATAN SUKU CADANG KENDARAAN BERMOTOR

ABSTRAK - CV. Bertindo merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengecatan suku cadang kendaraan bermotor. Kelebihan yang ditawarkan perusahaan ini berupa pelayanan terhadap kepuasan pelanggan berupa hasil dari jasa yang disediakan. Semakin meningkatnya kegiatan yang ada dalam suatu perusahaan tersebut, maka semakin banyak data yang harus ditangani, yang salah satunya mengenai pengolahan data pelayanan jasa pengecatan. Pengolahan data pada perusahaan ini masih dilakukan secara manual sehingga menimbulkan penumpukan berkas dan seringkali terdapat berkas yang hilang serta membutuhkan waktu yang relatif lama dalam membuat laporan. Untuk mengatasi masalah seperti itu, maka penulis bermaksud untuk menangani proses pengolahan data pada CV. Bertindo dan merancang suatu sistem informasi pelayanan jasa dengan menggunakan bahasa pemrograman Microsoft Visual Basic 6.0.

Kata kunci: sistem informasi, pelayanan jasa, jasa pengecatan

I. PENDAHULUAN

Keberadaan teknologi komputer yang semakin canggih dan maju mengubah hampir seluruh dunia sistem informasi. Informasi yang berhubungan dengan teknologi komunikasi yang ditunjang oleh teknologi komputer yang berkembang pesat sehingga data dapat diolah secara akurat untuk menghasilkan informasi yang didistribusikan keberbagai bagian dengan cepat, guna menghasilkan informasi yang bermanfaat untuk mencapai tujuan tertentu sesuai dengan yang direncanakan. Ketergantungan terhadap komputer semakin dirasakan dalam suatu perusahaan. Dalam perusahaan suatu pekerjaan pengolahan data yang di lakukan secara rutin dan memerlukan ketelitian yang besar, membutuhkan alat bantu untuk pekerjaannya. CV. Bertindo merupakan perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang jasa pengecatan suku cadang (spare part) kendaraan bermotor. Oleh sebab itu, CV. Bertindo perlu memperhatikan kepuasan pelanggan dalam hal pelayanan. Kecepatan dalam pelayanan sangat berpengaruh terhadap kemajuan CV. Bertindo. Pencatatan data masih pada perusahaan ini masih dilakukan secara manual sehingga menyebabkan data yang tidak konsisten. Penyimpanan data pada perusahaan ini masih berupa berkas arsip yang berupa kertas sehingga data mudah rusak atau hilang karena musibah atau kesalahan. Pada saat penagihan sering terjadi kesalahan perhitungan tagihan sehingga dapat mengakibatkan kerugian pada pelanggan atau perusahaan. Dalam hal ini sistem komputerisasi merupakan alternatif yang paling tepat agar memberikan kemudahan, kecepatan,serta efektifitas bagi pemakai, terutama untuk pengalihan sistem pelayanan jasa pengecatan yang masih manual di CV. Bertindo. Oleh sebab itu penulis membangun suatu sistem informasi yang dapat memenuhi kebutuhan pada CV. Bertindo sehingga mempermudah proses pencatatan data.