Jurnal : Penerapan Metode Fuzzy Quality Funcion Deployment Dalam Mengukur Kualitas Layanan Perpustakaan Pada SMK Swasta GKPS 1 Raya

Penerapan Metode Fuzzy Quality Funcion Deployment Dalam Mengukur Kualitas Layanan Perpustakaan Pada SMK Swasta GKPS 1 Raya

(Jurnal Teknik Informatika)

ABSTRAK

Seiring dengan berkembangnya kemajuan teknologi mendorong para ahli untuk mengembangkan computer agar dapat membantu kerja manusia. Era komputerisasi dimulai sekitar tahun 1960-an ketika minicomputer dan mainframe diperkenalkan perpustakaan, seperti IBM didunia industri. Kemampuan menghitung yang sedemikian cepat menyebabkan banyak sekali perpustakaan yang memanfaatkannya untuk pengolahan data (data processing). Dengan menggunakan komputer terbukti jauh lebih efisien dari segi waktu dan biaya dibandingkan dengan memperkerjakan berpuluh-puluh Sumber Daya Manusia. Dengan adanya kuesioner maka dapat mengukur sejauh mana kualitas layanan perpustakaan yang ada di SMK Swasta GKPS 1 Raya. Motode yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan perpustakaan yaitu Fuzzy Quality Function Deployment karena metode ini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dalam mengukur kualitas layanan

perpustakaan

Kata Kunci : Perpustakaan, Metode Fuzzy, Layanan

1. Pendahuluan

1.1 Latar Belakang Masalah

Perpustakaan sekolah merupakan salah satu sarana pendidikan penunjang kegiatan belajar siswa yang memegang peranan sangat penting dalam memacu tercapainya tujuan pendidikan di sekolah. Dalam dunia pendidikan, buku terbukti berdaya guna dan bertepat guna sebagai salah satu sarana pendidikan dan sarana komunikasi. Dalam kaitan inilah perpustakaan dan pelayanan perpustakaan harus dikembangkan sebagai salah satu instalasi untuk mewujudkan tujuan mencerdaskan kehidupan bangsa. Perpustakaan merupakan bagian yang vital dan besar pengaruhnya terhadap mutu pendidikan. Perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh pemustaka jika mampu memberikan layanan yang terbaik dan dinilai buruk secara keseluruhan jika layanan yang diberikan buruk. Untuk mencapai sebuah citra layanan yang baik maka diperlukan adanya penilaian tentang sikap yaitu sikap petugas bagian layanan dalam melayani pemustaka maupun sikap dari pemustaka itu sendiri. Dengan mengetahui sikap pemustaka, maka petugas dapat mengevaluasi kinerja bagian layanan. Sehingga akan diketahui kekurangan dan keberhasilan yang telah dicapai untuk meningkatkan mutu layanan.

Untuk lebih lengkapnya anda bisa mendownload jurnal nya di link berikut :

DOWNLOAD JURNAL

Kata Kunci : Jurnal Metode Fuzzy Quality Funcion Deployment, sistem pendukung keputusan, SPK, Jurnal Teknik Informatika, Jurnal Skripsi, Jurnal, Contoh Jurnal, Skripsi Teknik Informatika, Contoh Skripsi Teknik Informatika ,Contoh Skripsi, Skripsi.